Нотатки консультанта

Недавно надійшов цікавий запит – організувати воркшоп на тему впровадження в організації культури і практики інновацій. Трохи задумався над цією задачею, пригадав власний досвід і підсумував відповідь на це питання у такому короткому дописі.

Розвиток організаційної культури створення інновацій – це складний процес, який вимагає поєднання стратегічного планування, лідерства, підтримки працівників і створення сприятливого середовища для інновацій.

Теорія і реальна практика підказують, що є декілька ключових етапів цього процесу:

1. Визначте свою візію і місію: Для початку потрібно чітко визначити, чого ви хочете досягти як організація. Це стане фундаментом для вашої стратегії інновацій. Важливо, щоб усі працівники однаково розуміли ці фундаментальні речі і їх тлумачили, бо вони стануть фільтром для наступних етапів.

2. Створіть культуру інновацій: Це включає стимулювання відкритості до нових ідей, визнання та заохочення творчого мислення, і створення безпечного простору для ризику. Також важливо забезпечити належне навчання та ресурси для працівників. Ключові слова – безпечне середовише, ресурси і навчання. Якщо чогось в цій тріаді немає, вважайте, що ваша задача приречена.

3. Включіть інновації в стратегію: Інновації повинні бути важливою частиною вашої загальної бізнес-стратегії. Це включає планування ресурсів, часу та енергії для інноваційних проектів. Знову ж таки – системні інновації це спланований і забезпечений ресурсами процес.

4. Стимулюйте співпрацю: Інновації часто виникають внаслідок колективного мислення. Сприяйте співпраці між різними відділами і командами у вашій організації. Хороше питання – чи є у вашій організації та людина, яка фасилітуватиме процес колективної творчості?

5. Визнайте та нагороджуйте інновації: Часто інновації не визнаються або не оцінюються належним чином. Створіть систему, яка визнає та винагороджує інноваційність. Я знаю одну компанію, в якій працівників фінансово стимулюють, коли вони щось невеличке покращують у процесах, а це в свою чергу – формує повагу до тих, хто щось інноваційне створює.

6. Будьте готові до невдач: Головне – це створити культуру, в якій невдачі розглядаються як можливості для навчання та росту, а не як кінець світу. Не бійтеся ризикувати і експериментувати. Це складно, якщо інновації створюються за чужий рахунок. Очевидно, що в організації має бути власний бюджет на експерименти. До прикладу, у нас в “Світ Громад” в кращі часи були закладені кошти на експерименти (чек на експеримент). Це дозволяло нам постійно щось цікаве генерувати.

7. Залучайте зовнішніх партнерів: Ви не обов’язково повинні винайти все самостійно. Партнерства, співпраця з іншими організаціями або залучення консультантів можуть допомогти вам прискорити процес інновацій. Тут важливо памятати, що клієнти, замовники, підрядники – це теж партнери, яких варто залучати до розробки продуктів. Є технології, які дозволяють ефективно це робити.

8. Застосовуйте технології: Технології можуть підтримувати інноваційний процес, від управління ідеями до відстеження прогресу і результатів. Про технології – це не завжди про ІТ-рішення. Мова йде також про формат і спосіб організації роботи.

9. Заохочуйте постійне навчання: Постійне навчання і професійний розвиток співробітників важливі для розвитку культури інновацій. Це допоможе утримувати знання та навички співробітників актуальними і готовими до адаптації до нових ідей та технологій. Я колись запитав під час ігрової сесії в HR-директора однієї великої компанії, коли працівники цієї компанії навчаються. Вона відповіла – на вихідних і по вечорах. Але ж на вихідних треба відновлювати сили і спілкуватися з родиною, хіба ні?

10. Проводьте регулярний перегляд і оновлення: Інновації – це неперервний процес, який потребує постійного оновлення. Регулярно переглядайте свою стратегію інновацій, свої процеси, інструменти та культуру, щоб впевнитися, що вони відповідають поточним потребам і можливостям. Знову ж таки, такі процеси потрібно планувати, робити частиною операційного плану і закладати на це ресурси. Нема ресурсів, незакладено у процес оцінки – немає покращень, а відповідно – прогресу.

З усіх цих кроків важливо пам’ятати, що культура інновацій – це більше, ніж просто інноваційні ідеї або продукти. Це про спосіб мислення, який заохочує постійне покращення, творчість, адаптацію та відкритість до нового.

Найскладніше в цьому всьому – реальне впровадження в конкретній організацій з конкретними людьми, бо якщо немає енергії, ресурсів, мотивації, системності, на виході вийде тільки розчарування.